Reconoce sitios web fraudulentos

Ser víctima de un delito informático o de una estafa es algo que puede sucederle a cualquiera. Muchos de estos ataques pueden evitarse con precaución y adoptando medidas de seguridad. Estos son algunos consejos que te ayudarán a proteger tus datos y a mantenerte seguro en línea.

Uso del sitio web

Asegúrate de revisar la URL del sitio web de DEGIRO antes de introducir cualquier información personal.

En todas nuestras páginas, y para todos los dominios de nuestros países, “DEGIRO” siempre está deletreado completamente. Por ejemplo, para España es: https://www.degiro.es.

Además de revisar la URL, puedes revisar si la barra de navegación muestra un candado cerrado a la izquierda. Todas las páginas oficiales de DEGIRO tienen un certificado válido, el candado es la prueba de ello. Puedes revisar el certificado hacienda clic en el candado. Aparecerá un menú en el que puedes revisar la validez del certificado.

Los sitios web que utilicen el dominio de DEGIRO sin mostrar este candado son falsos y no están bajo nuestro control, por favor, no utilices estos sitios web.

Comunicación por correo electrónico

Utilizamos varias direcciones de correo electrónico para ponernos en contacto contigo. Depende del tipo de comunicación la dirección que utilicemos puede ser diferente.

Los boletines se envían desde no-reply@mail.degiro.com
Nuestro Servicio de Atención al Cliente utiliza clientes@degiro.es
Aunque la primera parte de la dirección de correo electrónico (antes de la @) puede variar, las direcciones de correo electrónico oficiales de DEGIRO siempre terminan en '@degiro.es', '@account.degiro.com', '@mail.degiro.com' or '@degiro.com'.

La plataforma

Existen dos formas en las que puedes entrar a la plataforma:

Directamente desde nuestra aplicación móvil (Apple o Android)
Directamente al hacer clic en el botón en la esquina superior derecha nuestro sitio web oficial.

Enlaces de archivos

En nuestras comunicaciones solemos incluir enlaces a archivos. Estos contienen información adicional que te pueden ayudar a encontrar información específica o entender algunas cuestiones. Al igual que con nuestro sitio web, los enlaces de archivos usan 'DEGIRO' deletreado completamente, seguido por el dominio de tu país, degiro.es, o en caso de documentos globales, 'degiro.com'.

Nota: Por ejemplo, en algunos de nuestros correos, si haces clic en “Términos y Condiciones”, serás redirigido a un PDF correspondiente. La URL debe incluir “degiro.com/pdf/” o “degiro.es/pdf”.

DEGIRO no te preguntará por tu contraseña

Si nos comunicamos contigo, nunca te pediremos tu contraseña. Puedes ignorar cualquier correo electrónico, mensaje, llamada, sitio web o persona que te pida esta información. No hagas clic en enlaces, cuelga el teléfono y borra correos electrónicos en los que se te pida esta información.

Inicio de sesión y consejos: ¡ten cuidado!

Como bróker se solo ejecución, no proporcionamos consejos de inversión. Si un (supuesto) empleado de DEGIRO te contacta por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio para asesorarte y/o solicitar tus datos de acceso, por favor no respondas. Además, nunca enlazamos directamente nuestra página de acceso. Al contrario, utilizamos la página de inicio o cualquier otra página donde puedes encontrar el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha.

Seguridad adicional para tu cuenta de inversión de DEGIRO

Para añadir una medida se seguridad adicional a tu cuenta, tienes la opción de activar la autenticación en dos pasos. Se trata de una configuración de seguridad adicional que puedes configurar al entrar en tu cuenta. En nuestra sección de las preguntas más frecuentes te explicamos cómo activar la Autenticación en dos pasos en menos de cinco minutos.

Mantente alerta ante cualquier tipo de comunicación sospechosa.

Nunca debes compartir tu contraseña.
Siempre bloquea tus dispositivos.
Cierra sesión cuando no estés usando tu ordenador.
Usa precaución al conectarte a redes de internet no seguras, como redes públicas de WiFi.
Usa un VPN (Virtual Private Network) para establecer una conexión segura al usar redes públicas de WiFi.
Asegúrate de que los dispositivos que uses para entrar en tu cuenta son seguros.
No recomendamos que compartas tus mismos datos de inicio con otras cuentas.
Ten en cuenta las diferentes zonas horarias y las horas de apertura de las bolsas a la hora de operar.
En caso de tener una dificultad técnica, también es posible emplazar una orden por correo electrónico. Puedes revisar el proceso en nuestro Centro de Ayuda.
No reenvíes correos de DEGIRO a otras personas, estos pueden contener información privada.

Contáctanos

Si crees que has sido víctima de phishing, una estafa o un intento de estafa, háznoslo saber en: accountsecurity@degiro.com.

Gracias por denunciar el spam. Si denuncias el spam, el phishing, las estafas o cualquier otro tipo de ataque en línea a una autoridad o a nosotros, nos ayudarás en la lucha preventiva. La denuncia también les ayudará a otros usuarios de protegerse.

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Invertir conlleva riesgos. Puedes perder (parte de) tus fondos invertidos. Te sugerimos que inviertas únicamente en instrumentos financieros que se ajusten a tus conocimientos y experiencia. Esto no es un consejo de inversión.

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