Declaración de privacidad y cookies de DEGIRO

¿Quién es responsable del tratamiento de mis datos y con quién puedo ponerme en contacto si tengo preguntas relacionadas con la protección de datos?

El Responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es:

flatexDEGIRO Bank SE

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Teléfono: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

Internet: www.flatexdegiro.com

Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) puede ser contactado en:

flatexDEGIRO Bank SE

Delegado de Protección de Datos

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Teléfono: +49 (0) 69 450001 0

E-Mail: privacy@flatexdegiro.com

¿De dónde obtenemos tus datos?

Recibimos la mayor parte de los datos personales que tratamos directamente de ti, por ejemplo, cuando:

• Visitas nuestro sitio web
• Te suscribes a nuestro boletín informativo
• Participas en un sorteo
• Te registras para un evento (por ejemplo, un roadshow o un seminario web)

¿Qué datos personales recopilamos sobre ti?

Los datos personales son toda la información relacionada contigo o que podamos asociar contigo. Esto incluye tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección IP y otros datos. Por “tratamiento” entendemos la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o modificación, la extracción, la consulta, el uso, la comunicación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, la comparación o interconexión, la limitación, la supresión o la destrucción.

Los datos personales que recopilamos incluyen, entre otros:

• Datos de identificación y contacto, como tu nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
• Datos sobre tu comportamiento y preferencias en línea, por ejemplo, direcciones IP, identificadores únicos de dispositivos móviles, datos sobre sus visitas a nuestros sitios web y aplicaciones, y los dispositivos que utilizó para acceder a nuestro sitio web o aplicación. Esto nos ayuda a reconocer si visitas nuestro sitio web o utilizas nuestras aplicaciones móviles.
• Información sobre tus intereses y preferencias que compartes con nosotros, por ejemplo, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente o cuando participas en una encuesta en línea.
• Tus interacciones con flatexDEGIRO Bank SE en redes sociales como Facebook, X e Instagram. Realizamos un seguimiento de los mensajes públicos, publicaciones, “me gusta” y reacciones relacionadas con flatexDEGIRO Bank SE en internet.

¿Con qué fines tratamos tus datos y cuál es la base jurídica del tratamiento?

Tratamos tus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y demás normativa relevante:

• Prestación del sitio web y de los servicios integrados

  Tratamos tus datos personales en el contexto de la prestación del sitio web y de sus funciones integradas con el fin de garantizar su funcionamiento técnico y ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible.

  El tratamiento de tus datos personales para este fin se basa en un equilibrio de intereses (Artículo 66, apartado 1, letra f) del RGPD). Nuestro interés legítimo consiste en ofrecer el sitio web y sus funciones integradas, garantizar su funcionalidad técnica y proporcionar la mejor experiencia de usuario posible.

• Comunicación automatizada con clientes mediante chatbot de IA

  Cuando utilizas el chatbot de IA disponible en el sitio web, tus datos personales se tratan con el fin de responder a tus consultas mediante la asistencia de la IA. El tratamiento de tus datos personales se basa en un equilibrio de intereses (Artículo 66, apartado 1, letra f) del RGPD). Nuestro interés legítimo es ofrecer e implementar asistencia mediante IA y responder a las consultas planteadas de la forma más eficaz posible.

• Gestión de clientes y mercadeo

  En el ámbito de la gestión de clientes y las actividades de mercadeo, tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento o sobre la base de un equilibrio de intereses (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Nuestros intereses legítimos consisten en ofrecer los productos y servicios más adecuados, así como en mejorar y seguir desarrollando nuestros productos y servicios.

  Podemos solicitar tu opinión sobre nuestros productos y servicios, y utilizar dicha información para mejorar nuestra oferta o adaptar nuestros productos y servicios a tus necesidades. Asimismo, podemos enviarte boletines informativos para comunicar información sobre estos productos y servicios. Si no deseas recibir estas comunicaciones, puedes oponerte a ello o retirar tu consentimiento en cualquier momento. A continuación, explicamos con más detalle cómo utilizamos tus datos para mejorar nuestros servicios sobre la base de tus comentarios:

  1. Prestación de los productos, servicios y publicidad (directa) más adecuados

     En algunos casos, utilizamos y tratamos tus datos con fines publicitarios y para la investigación de mercado y de opinión. De este modo, podemos desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios, nuestro Servicio de Atención al Cliente, la segmentación de clientes, la elaboración de perfiles de clientes y los resultados de actividades de mercadeo (dirigidas). Llevamos a cabo este tratamiento con el fin de establecer, mantener y desarrollar una relación contigo, y de dirigirnos de una manera que se ajuste a tus necesidades. Tienes derecho a oponerte a las actividades de mercadeo directo personalizado o a la publicidad personalizada, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dichas actividades, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Del mismo modo, puedes darte de baja de la recepción de ofertas personalizadas en cualquier momento.

  2. Mejora y desarrollo de nuestros productos y servicios

     Mediante el análisis de la forma en que utilizas e interactúas con nuestros productos y servicios, podemos comprender mejor tus necesidades y determinar en qué aspectos y de qué manera podemos mejorar y desarrollar nuestros servicios. Por ejemplo, analizamos los resultados de nuestras actividades de mercadeo para medir su eficacia y la relevancia de nuestras campañas.

• Participación en sorteos

  En el marco de la participación y la organización de sorteos, tratamos los datos personales que se recaban con motivo de la participación y que son necesarios para su ejecución. El tratamiento de tus datos se lleva a cabo para el cumplimiento de obligaciones contractuales (Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

• Registro y participación en eventos

  Cuando te registras y participas en eventos, tus datos personales se recogen con fines de gestión técnica y organizativa, así como para la evaluación de la participación. El tratamiento de los datos se realiza para el cumplimiento de obligaciones contractuales (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), en la medida en que sea necesario para permitir tu participación en el evento. Asimismo, utilizamos la dirección de correo electrónico que nos has facilitado en el contexto de la formalización del contrato para informarte sobre nuestros productos y servicios. Este tratamiento se basa en un equilibrio de intereses (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Nuestro interés legítimo consiste en informarle, tras tu participación en un evento, sobre temas, productos y servicios que puedan resultar de tu interés. Puedes oponerte a este uso promocional en cualquier momento.

  Las fotografías tomadas durante los eventos se utilizan para la promoción de eventos posteriores y para actividades de relaciones públicas en el sitio web, en redes sociales y mediante comunicados de prensa. El tratamiento de las fotografías se basa en un equilibrio de intereses (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), siendo nuestro interés legítimo la promoción de eventos posteriores y la labor de relaciones públicas.

• Gestión interna

  También tratamos tus datos en el marco de medidas destinadas a gestionar las operaciones comerciales y a desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos. El tratamiento de tus datos personales para estos fines se basa en un equilibrio de intereses (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Nuestros intereses legítimos consisten en lograr una gestión más eficiente y específica de las operaciones comerciales, así como en el desarrollo continuo de nuestros servicios y productos.

Si tus datos se tratan para fines distintos de los indicados anteriormente, solicitaremos previamente tu consentimiento expreso. Puedes negar o retirar tu consentimiento en cualquier momento. La licitud del tratamiento realizado hasta el momento de la retirada del consentimiento no se verá afectada.

¿Quién recibe mis datos?

Dentro de flatexDEGIRO Bank SE, todas las personas que necesiten acceder a tus datos para cumplir los fines anteriormente mencionados tendrán acceso a los mismos.

Además, terceros externos en forma de proveedores de servicios y encargados del tratamiento que utilizamos (por ejemplo, en el ámbito de los servicios informáticos y del mercadeo) también pueden ser destinatarios de tus datos. Puedes solicitar un resumen y más información detallada sobre los proveedores de servicios y encargados del tratamiento que utilizamos.

¿Se transfieren los datos a un tercer país o a una organización internacional?

También colaboramos con proveedores de servicios y encargados del tratamiento cuyos domicilios sociales no se encuentran en la Unión Europea ni en el Espacio Económico Europeo con el fin de gestionar nuestro sitio web y llevar a cabo actividades de mercadeo. En estos casos, salvo en los supuestos permitidos por la ley, nos aseguramos previamente a la transferencia de que el destinatario disponga de un nivel adecuado de protección de datos o de que existan garantías apropiadas. Puedes solicitar un resumen de los destinatarios en terceros países, así como una copia de las garantías adecuadas o apropiadas aplicables.

Asimismo, los datos solo se transferirán a ubicaciones situadas en países fuera de la Unión Europea cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso para ello.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tratamos y conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados, en particular para la prestación de los servicios que hayas solicitado o para poner a tu disposición determinadas funcionalidades. Una vez que el tratamiento de tus datos deja de ser necesario para los fines mencionados, estos se eliminan de forma periódica.

¿Cuáles son mis derechos en materia de protección de datos?

Como interesado, tienes los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales:

• Derecho de acceso: tienes derecho a obtener información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la rectificación de los datos inexactos que te conciernan, así como la completación de los datos incompletos.
• Derecho de supresión: por determinados motivos, puedes solicitar la supresión inmediata de tus datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: por determinados motivos, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: si nos has facilitado datos sobre la base de un contrato o de tu consentimiento, puedes solicitar recibir dichos datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transfieran a otro responsable del tratamiento.

• Derecho de oposición al tratamiento de datos con fines de mercadeo directo: cuando tratamos tus datos con fines de mercadeo o publicidad directa, puedes oponerte al tratamiento sin necesidad de justificarlo; esto incluye también la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho mercadeo directo. En caso de que te opongas al tratamiento con fines de mercadeo directo, dejaremos de tratar tus datos personales para dichos fines.

  La objeción puede realizarse de manera informal y deberá dirigirse a:

  flatexDEGIRO Bank SE

  Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

  60312 Frankfurt am Main

  Fax: +49 (0) 69 5450001 0

  E-Mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

• Derecho de oposición en casos particulares

  Tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus datos personales que se base en un equilibrio de intereses (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

  En caso de que te opongas, dejaremos de tratar tus datos personales, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales es ilícito.

  La autoridad de control competente para flatexDEGIRO Bank SE es:

  Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

  Wilhelmstraße 7,

  65185 Wiesbaden.

¿Estoy obligado a facilitar mis datos?

No estás obligado a facilitarnos datos personales. No obstante, si deseas utilizar servicios o funcionalidades que requieran personalización y/o la recogida y el tratamiento de datos de contacto u otros datos personales, será necesario facilitar dichos datos.

En caso de no proporcionarlos, no podremos ofrecerte el servicio o la funcionalidad correspondiente.

¿Se llevan a cabo decisiones automatizadas y elaboración de perfiles?

No utilizamos toma de decisiones plenamente automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD.

En caso de que utilizáramos este tipo de procedimientos para productos o servicios concretos, te informaríamos por separado, en la medida en que así lo exija la legislación aplicable.

¿Se realiza elaboración de perfiles?

Algunos de tus datos se tratan de forma automatizada con el fin de evaluar determinados aspectos personales (elaboración de perfiles). Utilizamos la elaboración de perfiles, por ejemplo, para proporcionarte información y asesoramiento personalizados sobre productos y servicios. Esto nos permite llevar a cabo comunicaciones y actividades publicitarias adaptadas a tus necesidades, incluida la investigación de mercado y de opinión.